Что такое клиентоцентричный подход и как его внедрит

Добрый день. Сегодня мы поговорим о важнейшем принципе современного бизнеса, который называется клиентоцентричный подход. Если говорить простыми словами, это такая философия и организация работы компании, когда в центре всех процессов, решений и стратегий стоит клиент, его потребности, комфорт и благополучие.