Деловая коммуникация (часть 1/3)

В первом ролике рассматриваются основы устной деловой коммуникации с клиентом: как правильно выстраивать структуру встречи, с чего начинать общение, как приветствовать клиента, вести беседу и корректно завершать контакт. В видео отдельно разбираются правила живого и телефонного общения, типы вопросов, технология убеждения, речевые ошибки и формулировки, которые помогают сделать коммуникацию понятной, уважительной и результативной. Этот ролик будет полезен всем, кто регулярно общается с клиентами лично или по телефону. Видео помогает увидеть, что сильная коммуникация строится не только на содержании, но и на тоне, структуре разговора, умении слушать, задавать вопросы и формулировать свои мысли без давления, речевых ошибок и ненужной сложности. #деловаякоммуникация #общениесклиентом #переговорысклиентом #телефонныепереговоры #клиентскийсервис #коммуникация #сергеймамченко