О чем важно помнить, когда вы думаете о программах лояльности

Почему вокруг программ лояльности много разговоров, но на практике бизнес часто не до конца понимает, что именно он хочет с их помощью изменить в поведении клиента? В этом ролике разбираем тему программ лояльности в более общем и стратегическом смысле. Видео будет полезно руководителям, собственникам, маркетологам и всем, кто хочет посмотреть на программы лояльности не как на отдельную акцию, а как на часть системы удержания и развития клиентской базы. Ролик помогает увидеть, что лояльность не создается автоматически — она требует продуманного подхода и понимания интересов клиента. #программалояльности #лояльностьклиентов #клиентскийсервис #удержаниеклиентов #маркетинг #клиентскийопыт #сергеймамченко