Что нельзя говорить клиентам, чтобы не разрушать доверие и контакт

Почему иногда одна неудачная фраза в разговоре с клиентом делает больше вреда, чем сама проблема, с которой он обратился? В этом ролике разбираем, что не нужно говорить клиентам, и рассматриваем самые частые ошибки в общении. Видео будет полезно менеджерам, администраторам, специалистам клиентского сервиса, продавцам и всем, кто регулярно общается с клиентами лично, по телефону или в переписке. Ролик помогает увидеть, что сильная коммуникация строится не только на том, что сказать, но и на том, чего говорить не стоит, если вы хотите сохранить уважение, доверие и желание клиента продолжать взаимодействие. #общениесклиентами #клиентскийсервис #деловаякоммуникация #работасклиентами #ошибкивобщении #качествообслуживания #сергеймамченко