Как пройти 7 этапов работы с претензиями клиентов без хаоса и ошибок

Почему работа с претензиями в одних компаниях выглядит как понятный процесс, а в других превращается в сумбур, потери информации и постоянное напряжение между клиентом и сотрудниками? В этом ролике разбираем 7 этапов работы с претензиями клиентов и логику движения от обращения до решения ситуации. Видео будет полезно руководителям, администраторам, сотрудникам клиентского сервиса и всем, кто хочет выстроить более последовательную и профессиональную систему работы с претензиями. Ролик помогает понять, что жалоба клиента — это не хаотичная проблема, а процесс, которым можно и нужно управлять шаг за шагом. #претензииклиентов #работасжалобами #клиентскийсервис #обратнаясвязь #качествообслуживания #управлениесервисом #сергеймамченко